JTBで予約したgotoキャンペーンのキャンセル料は無料じゃない？！その真実とは・・・

GoToトラベルキャンペーンを推し進めていた菅総理が一転、GoToトラベルキャンペーンの一時停止を発表しましたね。

今更とか、よくやったとか様々な声が出てくる中、気になるのはすでにGoToトラベルキャンペーンで予約した人達ですよね。

キャンセルをするのか、補填分を支払って旅行に行くのか、悩ましいところです。

また、政府は14日以前に予約したGoToトラベルキャンペーンのキャンセル料は無料にすると発表がありました。

ただ、これには注意が必要です。なぜなら、無料にならないケースがあるからです！

今回は、GoToトラベルキャンペーンで予約した旅行のキャンセル料が無料になるケースと無料にならないケースを解説していきます。

GoToトラベルキャンペーンの一時停止の期間はいつまで？

政府はGoToトラベルキャンペーンの一時停止を発表しました。

期間は、2020年12月28日から2021年1月11日までです。

なぜあれほど反対していたGoToトラベルキャンペーンの一時停止になったのでしょうか？

政府は当初、年末年始の休暇を1週間延長することを要請していました。

2020年10月23日に開かれた新型コロナウイルス分科会では、年末年始に関する分科会から政府への提言をまとめた。年末年始には多くの人が連続した休暇を取ることが予想されることから、休みを分散させるため、年末年始に加えて、その前後にまとまった休暇を取得するよう職員に奨励することなどを要請。

NHKによると、経済再生担当大臣の西村康稔（にしむら・やすとし）は、2021年の正月休みを、初詣などの行事が年始の3日間に集中することも考えられるため、2021年1月11日（月・祝）までの休業を要請することを提案している。

休暇を延長したとしても、人の動きを抑えることができないということになったため、GoToトラベルキャンペーンの一時停止という英断に至ったと思われます。

そして、全国的に一時停止期間のキャンセル料は政府が負担するとも発表

しかし、落とし穴がありますよ！次でじっくり見ていきましょう。

GoToトラベルキャンペーンのキャンセルは無料

政府はGoToトラベルキャンペーンの一時停止とともに、14日から24日までのキャンセル料は無料と発表しました。

赤羽一嘉国土交通大臣は、すでに予約済みの旅行に対するキャンセル料について、12月14日から24日までのキャンセルについては無料とすることを明らかにした。さらに「かきいれ時の年末年始には、GoToトラベル利用の予約が多かったことから、事業者に対しては手厚い支援策を検討する」と表明。政府は、これまで大阪市や札幌市への制度の一時停止の際には、キャンセルで影響を受ける事業者に対して、旅行代金の上限35%の補償を行っている。

ただし、これには無料になるケースと無料にならないケースがあります。一時停止だから全面的にキャンセル料無料だと思っていると痛手を受けますよ。

では、どのような場合が無料になるのか、無料にならないのかを見ていきましょう

GoToトラベルキャンペーンのキャンセルで無料になるケース

発表された内容を詳しく見るとわかります。無料になるケースは次のいずれかです。

・12月14日以前にGoToトラベルキャンペーンで予約をしていた方

・札幌市、大阪市、名古屋市については12月14日（月）20時から12月27日（日）24時までの出発分

・東京都については12月18日（金）0時から12月27日（日）24時までの出発分

・上記以外の地域については、12月28日（月）0時から、令和３年1月11日（月）24時までの出発分

12月14日以前に予約していて、上記の期間に重なる場合はキャンセル料無料となります。

gotoキャンペーンのキャンセルで無料にならないケース

無料になるケースは上記で示しました。では無料にならないケースは何があるのでしょうか？

・12月15日以降に予約した方

・札幌市、名古屋市、大阪市、東京都以外を目的とする旅行で、12月27日までに戻ってくる場合

・予約時にGoToトラベルキャンペーンの適用外の公共交通機関の利用分

12月15日以降に予約した方は、すでにGoToトラベルキャンペーンの対象外になっているため、キャンセル料は規定通りかかります。

また、すでに一時停止を発表されていた４都市以外を目的とする方で、12月27日までに旅行が終わるという方は、一時停止期間に入っていないので、キャンセル料は無料にはなりません。

GoToトラベルキャンペーンで予約時に、GoToトラベルキャンペーン適用外の公共交通機関を利用する場合の利用分はキャンセル料が発生します。

GoToトラベルキャンペーン適用外の利用は以下になります。

・特定の列車の利用（例、とれいゆつばさなど）

・目的地の往復以外で交通機関を利用する場合

特定の列車の利用は予約時にわかるので、問題ないと思います。

目的地の往復以外で交通機関を利用する場合は、次のようなものがあります。

例えば、東京から岡山への往復をGoToトラベルキャンペーンで予約。その間に岡山から香川の日帰り旅行（宿泊なし）で利用する場合です。

宿泊がないため、GoToトラベルキャンペーンの対象外となり、この区間はキャンセル料が発生します。どの旅行会社を使ったとしても同様に発生するので、どのような旅程だったのかを見ていく必要があります。

JTBのキャンセル料の扱い

例えば、JTBで予約した場合、通常のキャンセル料の扱いは次のようになります。

契約解除の日		取消料（おひとり様）
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって	1）11日目にあたる日以前の解除	無　料
	2）10日目にあたる日以降の解除（3～6を除く）	旅行代金の20％
	3）7日目にあたる日以降の解除（4～6を除く）	旅行代金の30％
	4）旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40％
	5）当日の解除（6を除く）	旅行代金の50％
	6）旅行開始後の解除または無連絡不参加	旅行代金の100％

GoToトラベルキャンペーンを利用した場合で、年末年始に予約したものは24日までにキャンセルするとすべて無料になります。

ただし、GoToトラベルキャンペーン対象外の利用分については上記のキャンセル料が発生する場合があるので、問い合わせる必要があります。

GoToトラベルキャンペーンの一時停止についての反応

TwitterではGoToトラベルキャンペーンの一時停止が発表されて様々な意見が飛び交っています。

どんな意見があるのか見ていきましょう

冷静に見守る国民

政府がGoToの一時停止を決めたのは、一定数は確実にいる「ちゃんとできない人」の大移動を一時的に抑えようとしてるんだと思うから、「ちゃんとできる」自信のある人は、全額支払ってきちんと対策しつつ旅行するか、意図を汲んでこの期間は宿泊を伴うような遠出は控えるかの二択だと思うんだけどな。

— 碧也ぴんく★「星のとりで」5巻12／25発売予定!★ (@pinkjyoudai) December 15, 2020

｢今更GoToを一時停止するとか遅い遅い｣ってみんな政府に怒ってるけどさ、いずれ停止になることが目に見えてたんなら旅行なんか予約すんなよな。旅行会社は指示に従って動かなあかんから怒ってもええやろけど、個人個人なら自粛ぐらい出来るやろw言われなできひんとかこの国バカばっかりか？

— つっちー (@207_t7s25) December 15, 2020

一時停止でも独自で対応するホテル

今日受けたGoTo一時停止の発表後の電話で「GoTo使えなくても、100%の料金払えば泊まれますよね？」っていう質問が1番良かった。みんなその意識でいこう。

— うさ@観光地ホテル (@usagi__pyo) December 14, 2020

批判覚悟で出します。
GoToトラベルの年末年始一時停止の発表を受け、弊ホテルでは既にご予約されている方、そしてに新たにご予約される方に対して、35％割引のご宿泊代金でご利用いただける「年末年始独自プラン」をご案内することを決定いたしました。詳細はスレッドにて続https://t.co/Fs4PTjeJaG pic.twitter.com/PVX8fUUcAf

— 佐々木優也 / THIRD石垣島 (@hksh) December 15, 2020

はじめまして、私も田舎の宿泊施設で働いてます
私の所もGoTo一時停止されたのにキャンセル少なくて震えてます。
利用者さんからよく言われるのが『田舎だから大丈夫だと思って』と言われますがど何を根拠に言ってるのか謎です。
正直こちらもいつ感染してもおかしくないです

— もなか (@mnka3_ank) December 15, 2020

「私たちも、たった今知った」Gotoトラベル一時停止で宿に電話が殺到→現状何も分からないので、本当にやめてくれというお願い - Togetter

これ、マジ。
娘、ホテル予約受付勤務。
何が何だかわからない！と
朝からスマホ見てGoToを学ぶ。#観光業　 #GoTo
https://t.co/5T1tnn7qEQ @togetter_jpから

— ∞ まるみゆ ∞ (@marunotuma) December 15, 2020